מדיניות משלוחים וביטול עסקה

מדיניות משלוחים

ספורטיגו עושה את מירב המאמצים לספק את המוצרים שהוזמנו במהירות וביעילות.
עלות המשלוח ותנאיו מוצגים בעמודי המוצרים ובמהלך תהליך ההזמנה באתר.

מעת לעת עשויה החברה להציע משלוח ללא עלות, בכפוף לתנאים המפורסמים באתר,
כגון רכישה בסכום מינימלי.

זמני אספקה

המוצרים יסופקו, ככל הניתן, בתוך פרק הזמן הקצר ביותר
ולא יאוחר מ-5 ימי עבודה ממועד השלמת ההזמנה.

ייתכנו עיכובים במסירת המשלוח מסיבות שאינן בשליטת החברה.
במקרה הצורך נפעל לעדכן את הלקוח בהתאם.

כתובת המשלוח

באחריות הלקוח למסור בעת ביצוע ההזמנה כתובת משלוח מלאה ומדויקת.
שינוי כתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

במקרה שבו לא ניתן יהיה למסור את המשלוח מסיבות התלויות בלקוח,
החברה תהיה רשאית לחייב בעלות משלוח נוספת,
גם אם המשלוח המקורי ניתן ללא עלות.

קבלת המשלוח

בעת מסירת המשלוח על מבצע ההזמנה להימצא בכתובת המסירה.
ניתן לתאם מראש כי אדם בגיר אחר יקבל את המשלוח בשם הלקוח
או לבקש את השארתו במקום מוסכם.

במקרה שבו הלקוח ביקש להשאיר את המשלוח במקום מסוים שלא בנוכחותו,
החברה לא תהיה אחראית לאובדן או לנזק שייגרמו למוצר לאחר מסירתו במקום שנקבע.

איסוף עצמי

ניתן לבחור באיסוף עצמי של המוצרים בתיאום מראש מכתובת החברה:

שבזי 26, ראש העין

האיסוף יתבצע בהתאם לשעות פעילות העסק ובתיאום מראש.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981,
ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר בתוך 14 ימים
ממועד ביצוע ההזמנה, ממועד קבלת המוצר
או ממועד קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה,
לפי המאוחר מביניהם.

כיצד מבטלים עסקה?

לצורך ביטול עסקה יש לפנות אלינו ולציין את השם המלא ואת מספר ההזמנה.
ניתן לשלוח בקשת ביטול באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות הבאות:

• טלפון / WhatsApp:
  054-4982929
• דוא"ל:
  ofekpartush1@gmail.com
• דואר רשום לכתובת:
  שבזי 26, ראש העין.

החזרת מוצר

במקרה שבו המוצר כבר התקבל אצל הלקוח,
יש להשיבו לחברה על חשבון הלקוח ובתיאום מראש,
כשהוא באריזתו המקורית.

כתובת החזרת המוצרים:
שבזי 26, ראש העין.

ניתן גם לתאם החזרת מוצר באמצעות שירות המשלוחים של החברה.
שירות זה כרוך בתשלום בהתאם לעלות המשלוח הנהוגה באותה עת.

החזר כספי ודמי ביטול

לאחר ביטול העסקה והשבת המוצר לחברה,
יבוטל החיוב בגין העסקה בהתאם להוראות הדין.

במקרה שבו חלים דמי ביטול,
גובהם יהיה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪,
לפי הסכום הנמוך מביניהם,
או בהתאם לסכום אחר שייקבע בדין.

דמי ביטול לא ייגבו במקרה שבו ביטול העסקה נעשה בשל:

• פגם במוצר.
• אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו.
• אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך.

החברה שומרת על זכויותיה בהתאם לדין במקרה שבו חלה הרעה במצבו של מוצר שהוחזר.

ביטול עסקה עבור אוכלוסיות הזכאיות לתקופה מורחבת

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש
רשאי, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק,
לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים
ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר, לפי המאוחר,
ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצרכן לבין העסק.

מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם

בהתאם להוראות הדין,
זכות ביטול העסקה אינה חלה, בין היתר,
על טובין פסידים וכן על מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי דרישת הלקוח.

משלוח חינם במקרה של ביטול חלק מהעסקה

במקרה שבו ניתנה הטבת משלוח ללא עלות בשל עמידה בתנאי רכישה מסוימים,
ולאחר ביטול חלק מהעסקה הלקוח אינו עומד עוד בתנאי ההטבה,
החברה תהיה רשאית לחייב בעלות המשלוח העדכנית,
בנוסף לדמי הביטול ככל שהם חלים.

יצירת קשר

אל האופק ספורטיגו
ח.פ. 208640953
כתובת: שבזי 26, ראש העין
טלפון / WhatsApp:
054-4982929
דוא"ל:
ofekpartush1@gmail.com

בכל שאלה בנוגע למשלוח, החזרת מוצר או ביטול עסקה,
ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים לעיל.